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Données personnelles

POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNEES

Dernière mise à jour le 02/03/2022
 

Vos données ne sont ni louées ni cédées.
Vos données personnelles ne sont destinées qu’à Texipool éditeur du site Baches-piscines.com. Nous nous engageons à ne jamais vendre ou louer ces données. Si nous nous appuyons parfois sur des sous-traitants, ils n’agissent que pour notre propre compte et conformément à nos instructions. Ses sous-traitants assurant le traitement et la livraison de votre commande, la délivrabilité de nos newsletters et de nos mails d'information ou de demandes d'avis. . Nous utilisons également des sous-traitants à des fins techniques comme l’hébergement et la maintenance de notre site internet. Leur accès est strictement encadré par TEXIPOOL. Ils n'ont pas la possibilité d'utiliser vos données à d'autres fins que l'exécution de leur prestation.
Texipool - baches-piscines.com RGPD

Informatique et libertés:

Vous pouvez visiter notre site sur Internet sans avoir à décliner votre identité et à fournir des informations personnelles vous concernant. Cependant, nous pouvons vous demander des informations. Par exemple, pour établir une correspondance ou obtenir un devis ou lors de votre processus de commande.

Dans ce cas, les informations recueillies font l’objet d’un traitement informatique destiné à répondre aux messages postés par l’internaute via le formulaire de contact ou de la création d'un compte. Le destinataire des données est Texipool éditeur du site baches-piscines.com.

Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en vous adressant à Texipool.
Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant.

TEXIPOOL/Baches-piscines.com est soucieux de la protection des données personnelles. Il s'engage à assurer le meilleur niveau de protection à vos données personnelles en conformité avec les réglementations européennes et françaises qui lui sont applicables en matière de protection des données personnelles.
Pour toute information sur la protection des données personnelles, vous pouvez également consulter le site de la Commission Informatique et Liberté www.cnil.fr.

Responsable du traitement des données personnelles:

Texipool SAS/Baches-piscines.com est la société responsable du traitement des données. Elle définit l'usage et la manière de leurs utilisations.

Elles sont collectées lors de votre inscription sur le site baches-piscines.com pour l'obtention d'un devis ou lors du processus d'une commande en ligne:

TEXIPOOL S.A.S, éditeur du site Baches-piscines.com
Capital de 67 000 €. Filiale du Groupe BHD.
Rue de l’océan  44390 NORT SUR ERDRE
SIRET 502 939 432 000 14 Greffe du tribunal de Nantes. Code APE 4791 B

Finalités du traitement:

Les données collectées automatiquement (cookies ...) seront utilisées à des fins techniques et statistiques et uniquement dans le cadre de l'administration du site internet. En cas d'inscription sur le site www.baches-piscines.com nous pourrons également être amenés à utiliser les données enregistrées afin de vous communiquer diverses informations, notamment commerciales ou d’informations (newsletters, rappel d’entretien de vos produits achetés…etc.).
L'envoi des courriers électroniques à caractère commercial est soumis à la réception de votre consentement préalable.

Les données personnelles collectées nous permettent d’effectuer les opérations relatives à:

  • la gestion des clients;
  • la gestion des commandes, de leur livraison et du SAV;
  • Le paiement de vos commandes;
  • la personnalisation de nos services et les messages que nous vous adressons;
  • la lutte contre la fraude et la sécurité de notre site;
  • l’élaboration de statistiques commerciales;
  • la gestion des demandes de droit d’accès, de rectification et d’opposition;
  • la gestion des impayés et du contentieux;
  • la gestion d'opération d'informations et de préventions sur la maintenance de vos produits commandés sur notre site;
  • la gestion d’opérations promotionnelles par nos newsletters;
  • la gestion des avis.
Le 25 mai 2018, Google a mis à jour les Règles de Google relatives au consentement de l'utilisateur dans l'UE en vue de l'entrée en vigueur du Règlement général sur la protection des données (RGPD). Les modifications que nous avons apportées détaillent vos responsabilités vis-à-vis des utilisateurs finaux de vos sites et applications dans l'Espace économique européen (EEE) ainsi qu'au Royaume-Uni, concernant les informations que vous devez divulguer et le consentement que vous devez obtenir. 
 
Voici la liste des outils que nous utilisons pour la gestion de l'élaboration de statistiques commerciales ou promotionnelles:

Notre site Web utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur. En utilisant notre site Web, vous acceptez tous les cookies conformément à notre Politique relative aux cookies.
Vous pouvez en apprendre davantage sur Google Ads et sur la façon dont cette entité traite les données dans sa politique de confidentialité.

Type de données collectées et à quel moment:

Nous collectons et traitons notamment vos nom, prénom, adresse, adresse email, mot de passe, numéro de téléphone, adresse IP, données de connexions et données de navigation, historiques de commandes, préférences et centres d'intérêts, produits consultés, incidents de livraisons, réclamations, photos et plans pour la faisabilité et la fabrication de couvertures sur mesure. Dans certains cas, nous pouvons collecter des données de localisation par exemple pour vous indiquer le plus adapté au climat de votre région ou du délai de livraison.
Le caractère obligatoire ou facultatif des données vous est signalé lors de la collecte par un astérisque. Certaines données sont collectées automatiquement du fait de vos actions sur le site, d'autres informations peuvent être transmises par des partenaires.

Nous collectons les informations que vous nous fournissez notamment quand:

  • vous créez votre compte client sur notre site;
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  • vous participez à un jeu ou un concours de notre site;
  • vous contactez notre Service Client ou celui d'une des filiales du groupe BHD auquel nous appartenons;
  • vous rédigez un commentaire ou un avis;
  • vous consultez nos publicités;

Durée de conservation des données:

Vos données sans création de compte.

Les données et les échanges par mails en dehors de votre compte client pour un devis ou une demande d’information seront supprimés 2 ans après la réponse à votre question.
Les données de votre demande d’abonnement à nos newsletters sans avoir passé une commande sont conservées pendant 5 ans.

Vos données après création d'un compte sans commande.

Les données et les échanges par mails en dehors de votre compte client pour un devis ou une demande d’information seront supprimés 2 ans après la réponse à votre question.
Les données de votre demande d’abonnement à nos newsletters sans avoir passé une commande sont conservées pendant 8 ans.
Les données et les échanges suite à la création d’un compte sans aucune commande enregistrée sont conservés pendant 8 ans après la date de votre dernière connexion à votre compte.

Vos données après une commande.

Les données envoyées chez nos prestataires de livraison sont conservées 1 an après la livraison de votre commande.
Les données liées à votre carte bancaire sont conservées pendant 12 mois.
L’ensemble des autres données liées aux commandes sont conservées pendant 12 ans. La majorité de nos produits étant du « sur mesure » renouvelables, cela nous oblige à conserver ces données afin de vous faciliter vos prochaines visites sur notre site. De plus, certains produits sous garantie ou à la norme NFP 90-308 comme les couvertures de sécurité piscine, doivent être répertoriés, numérotées et les données qui leur sont liées doivent être impérativement conservées.
Les données suite à un avis que vous avez publié sont supprimées au bout de 5 ans.

Texipool éditeur de baches-piscines.com est responsable des traitements opérés sur ce site.

Comment exprimer votre choix sur l'usage de vos données ?

Nous travaillons activement à l'amélioration de notre gestionnaire de choix accessible dans votre compte afin de vous permettre de mieux contrôler l'usage de vos données.

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement ou formuler une opposition concernant les usages de vos données.

Nous contacter:

Le Centre Relation Clients de baches-piscines.com est joignable:
  • Par internet: via le lien Contact sur le site www.baches-piscines.com
  • Par mail à contact@baches-piscines.com
  • Par téléphone au 05.56.96.66.79 (Appel non surtaxé, prix d'un appel local, depuis un téléphone fixe en France Métropole), du lundi au vendredi de 9h à 17h.
  • Par voie postale: TEXIPOOL SAS – Service Clients – Rue de l’océan 44390 Nort sur Erdre.
  • Pour se désabonner aux newsletters: https://www.baches-piscines.com/p-desabonnement.html
  • Vous pouvez consulter ou modifier vos données personnelles en vous connectant avec vos identifiants dans la rubrique "Mon compte" en haut de page sur notre site: cliquez ici

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Newsletters : baches-piscines.com désabonnement
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Données personnelles des mineurs.

Les services de TEXIPOOL SAS / Baches-piscines.com ne sont pas destinés aux Mineurs, en conséquence TEXIPOOL SAS ne traite pas des données concernant spécifiquement les mineurs. Par exemple, nous ne créons pas de profil marketing en lien avec des mineurs.
Il appartient aux parents et à toute personne exerçant l'autorité parentale de décider si leur enfant mineur est autorisé à utiliser les services de TEXIPOOL SAS.

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Participation aux avis sur baches-piscines.com

Participation à l’opération "Combien d'étoiles donnez-vous à baches-piscines.com?" de TRUSTPILOT A/S:

Votre achat sur Baches-Piscines.com vous offre la possibilité de participer à l’opération « Combien d'étoiles donnez-vous à baches-piscines.com? » organisé par TRUSTPILOT A/S.

Commentaires Texipool et avis baches-piscines.com
A travers de demandes de satisfaction dont l’objet est de mesurer la qualité de service qui vous a été apportée tout au long de votre acte d’achat, vous pourrez nous faire part de votre expérience personnelle et la faire partager à la communauté des internautes sur le site TRUSTPILOT.com. Ces demandes d'évaluation sont susceptibles de vous être envoyés par TRUSTPILOT ou par Baches-Piscines.com par courrier électronique ou via l’apparition d’un pop-up faisant suite à votre achat.
Les informations récoltées au sein de ces évaluations font l’objet d’un traitement automatisé de données dont le responsable est TRUSTPILOT A/S. Des réponses partielles ou une absence de réponse à l’un ou aux deux demandes de satisfaction sont sans incidence sur le déroulement de votre commande et de son traitement. TRUSTPILOT et Baches-Piscines.com sont les destinataires des données nominatives récoltées au sein de ces questionnaires de satisfaction.
Les données non nominatives seront exploitées par TRUSTPILOT conformément à la réglementation en vigueur et notamment à celle ayant trait à la protection des données personnelles. Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 vous disposez, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification, et d’opposition à l'ensemble de vos données personnelles en écrivant et en justifiant de votre identité, à Trustpilot A/S directement sur leur site fr.legal.trustpilot.com. ou par courrier Trustpilot A/S  - CVR n° : 30276582- Pilestraede 58, 5th floor, 1112 Copenhague, Danemark.

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